callflow — インサイドセールスOS

仕組み

架電はしている。でも、"中身"は見えていない。

callflow は記録・解析・引き継ぎを一本に。ムダな入力を減らし、勝ち筋を全員に広げる。3ステップで、成果が再現できる状態をつくります。

1

記録する

全通話を自動で記録・文字起こし。手入力とログ漏れをなくします。

効率化

2

解析する

AIが要点・次アクション・トークスコアを抽出。勝ち筋が誰でも見えます。

教育

3

引き継ぐ

要点を整理して次担当へ自動で引き継ぎ。取りこぼしを防ぎます。

効率化

記録 / RECORD

架電するだけで、
すべて残る

Zoom Phoneで架電すれば、録音・文字起こし・ターゲット紐付けまで通話終了と同時に自動化。手入力も聞き直しもゼロに。留守電や不通など解析対象外の通話も手動で残せるので、活動履歴に抜け漏れが生まれません。

Zoom Phone通話自動取り込み phone.recording_completed のWebhookで通話終了と同時に取り込み、取りこぼしはRecordings APIポーリングで補完。zoom_call_idで重複排除し、失敗時はpg_cronで最大3回リトライ。
ターゲット電話番号自動紐付け着信・発信番号から企業・担当者を自動照合。未紐付けコールはダッシュボードで一覧可視化。
AI文字起こし（話者分離） Sonioxのstt-async-v4系モデルが話者分離つきで全文テキスト化し、音声プレーヤーと並べて表示。
通話結果の手動記録留守電・不通など解析対象外の通話もモーダルから記録し、ターゲットタイムラインへ永続反映。
コール一覧・コール詳細日付・IS担当者・ステータス・キーワードで全通話を横断検索。新規コールはRealtimeで即時追加。

callflow コール詳細

担当者接続株式会社サンプル商事 山田部長

発信 · IS 佐藤 · 07/10 14:32

取込 → 紐付け → 文字起こし

00:00 / 05:30

IS 佐藤

本日はお時間ありがとうございます。サンプル商事様の営業支援の件でご連絡しました。

相手

はい、どういったご用件でしょうか。

IS 佐藤

架電業務を効率化するツールのご案内です。3分ほどよろしいでしょうか。

相手

3分くらいなら大丈夫ですよ。

解析 / ANALYZE

全通話が、
読めるデータに

Geminiが1コールを一括解析し、ステータス・要約・良かった点/改善点・アポ品質スコアを自動生成。感情推移や切り返し品質、買いシグナルまで約44項目を抽出します。全通話を人手で仕分けせずに、着目すべき通話と育成対象が一目で分かります。

AI通話ステータス自動判定受付ブロック／担当者接続／連絡先獲得／アポ獲得の4段階を自動判定しカラーバッジ表示
要約・フィードバック・インサイト抽出2〜3文の要約と良かった点・改善点、競合言及や社内情報を各通話に自動付与
アポ基準適合スコアリング案件ごとの基準で1〜100点に採点、閾値（既定60）未満は品質アラートを発火
拡張AI解析（約44項目）感情推移・切り返し品質・買い/リスクシグナル・競合言及・フィラー語を1リクエストで取得
話者ラベル自動補正取り違えをGeminiが補正し、IS／顧客の解析精度を担保

株式会社アクメ商事田中様・IS 佐藤 / 06:12

アポ獲得

コール内容コール品質シグナル

78/100

アポ品質スコア

根拠: 予算・決裁者・導入時期がいずれも明確

ヒアリング8

切り返し6

クロージング7

顧客の感情推移終盤上昇↗

買い予算明確買い決裁者同席買い今期導入リスク競合比較中

教育 / COACH

勝ち筋を、全員の武器に

感覚ではなく通話データを根拠に、IS個人の強み・改善点・推奨アクションをAIが自動生成。案件共通スクリプトと個社別トークで新人のトーク品質を底上げし、アポ獲得時には引き継ぎ資料まで自動でそろいます。1on1やコーチングの準備工数を大きく削減できます。

ISフィードバック生成期間を指定して、強み・改善点・推奨アクションの3構成でIS個人ごとにフィードバックを自動生成。1on1の準備工数を削減。
個別パフォーマンスダッシュボードスキルスコアの週次推移を、本人・チーム平均・ハイパフォーマーと並べて可視化。伸びと停滞が一目で分かります。
AIトークスクリプト生成『Why You Now』を軸に、企業名・役職・業界・企業情報から個社別のトークスクリプトを生成。新人でも刺さる導入に。
プロジェクト共通スクリプト管理スクリプト・想定問答・ヒアリング項目・メールテンプレを4タブで一元管理。個人用の上書き版も保存可能。
営業引き継ぎ情報の自動生成アポ獲得時に全コール履歴からヒアリング内容・BANT充足・懸念点・推奨トークを含む引き継ぎ資料を自動生成。

callflow メンバー / 田中花子

田中花子アクメ商事新規開拓・直近30日

コール0

アポ0

アポ率0%

品質スコア0

強み導入質問が的確冒頭30秒で課題を引き出す質問設計。通電後の会話継続率がチーム平均+11pt。

改善価格提示が早い傾向価値訴求の前に金額へ進みがち。想定問答の“費用”前に一言添える構成を推奨。

スキルスコア週次推移

本人チーム平均ハイパフォーマー

第4週に本人ラインがチーム平均を上回りました

自動化 / AUTOMATE

報告も定型架電も、任せる

週次・月次のレポートドラフトをAIが自動生成し、活動報告の工数をほぼゼロへ。アポ確定時のSlack共有文・顧客メールも自動で下書き。アポリマインドのような定型架電はAI音声エージェントに代行させ、人は価値の高い会話に集中できます。

レポート自動生成クライアント向け／社内向けの2モード。週次・月次・カスタム・全期間の任意期間で、KPI実績とコール分析を集計しMarkdownでワンクリックコピー。
プロジェクト横断AIインサイト直近コールからアポ獲得パターン・受付ブロック・失注理由の傾向を自動抽出。期間に応じ事例中心⇔トレンド中心へ粒度を自動調整。
Slack・メール文面自動生成アポ獲得・資料送付イベントで、社内共有用のSlack短文と顧客向けメール下書きを同時生成。
AI架電（本番運用は準備中）アポリマインド／受付突破／一次ヒアリング／失注フォローの定型架電をElevenLabs音声AI＋Twilioで代行。番号はE.164へ自動正規化し会社名・担当者名・次回アクション日をプロンプトへ動的挿入。

callflow レポート生成

レポート種別クライアント向け 期間週次 2026/07/01–07/07 対象プロジェクトアクメ商事新規開拓

今週のサマリー

株式会社アクメ商事の新規開拓は、担当者接触の改善が全体を牽引しました。受付突破後の会話が伸び、アポ獲得の再現性が高まっています。

指標	実績	前週比
架電数	312件	+24
通電率	41%	+5pt
担当者接触率	33%	+8pt
アポ率	6.2%	+1.4pt

来週は受付ブロックの多い時間帯を外し、担当者在席率の高い午前帯へ架電を寄せる方針です。

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統率 / MANAGE

全体の温度感を、数秒で

総架電・アポ率・接続率のKPI、時間帯ヒートマップ、ISランキング、着地予測を一画面に集約。品質・KPI未達・稼働ギャップのアラートが自動で届き、介入のタイミングを逃しません。権限管理とマルチテナントで、複数クライアント案件を1システムで安全に並行運用。

callflow ダッシュボード

3

総架電1,284前週比 +6%

アポ獲得63前週比 +9

接続率38%目標 40%

アポ率4.9%目標比 +0.4

ファネル累積 / 遷移率

総架電

1,284

受付突破 39.9%

受付突破

512

連絡先 38.7%

連絡先獲得

198

アポ 31.8%

アポ獲得

63

曜日 × 時間帯接続の濃淡

101113141617

月

火

水

木

金

ISランキング今週

担当	架電	アポ	アポ率
1 田中	286	18	6.3%
2 佐藤	264	15	5.7%
3 鈴木	231	12	5.2%
4 高橋	208	10	4.8%
5 伊藤	174	8	4.6%

総架電・アポ獲得・接続率・アポ率のKPIカードを目標差分・前期比つきで表示、Realtimeで即時反映
総架電→受付突破→連絡先獲得→アポ獲得の累積ファネルと遷移率、ステージ別ドリルダウンで該当ターゲットを一覧
品質（赤）・KPIギャップ（オレンジ）・パフォーマンス（黄）を自動検知し、pg_cronで毎日18時JSTに判定
コール間隔が閾値（既定10分）以上空いた稼働ギャップをメンバー×日で検出しタイムラインで可視化
曜日×時間帯ヒートマップとIS別ランキング、目標対実績＋着地予測を切替表示
owner / admin / member の3ロールと全テーブルRLSで、組織単位のマルチテナントを完全分離

ダッシュボードファネル可視化品質・KPIアラート稼働ギャップ監視目標管理 Goalsロールベース権限マルチテナント

導入にあたって何が必要ですか？

Zoom Phoneの通話録音設定とWebhook連携、架電対象のターゲットリスト（CSV）、そしてISメンバーの招待があれば始められます。既存の架電フローを大きく変える必要はなく、いつも通りZoom Phoneで架電するだけで通話が自動でCallflowに取り込まれ、文字起こしと解析まで進みます。

Zoom Phone以外の通話でも使えますか？

はい。Zoom連携が使えない環境の通話は、音声ファイルを直接アップロードすれば同じAI解析パイプラインに乗せられます。留守電や不通など解析対象外の結果も「通話結果を記録」モーダルで手動記録でき、ターゲットのタイムラインに残ります。

AIの判定や文字起こしの精度はどの程度ですか？

Sonioxの話者分離文字起こしとGeminiの解析を組み合わせ、通話ステータスやアポ品質スコアを自動生成します。案件ごとにアポ基準・商材説明・トークガイドラインを設定してAIの出力に反映でき、話者の取り違えも自動補正します。スコアには根拠テキストが併記されるため、最終判断は人が行える設計です。

データのセキュリティや権限管理はどうなっていますか？

owner／admin／memberの3階層ロールで操作範囲を制御し、全テーブルにRow Level Securityを適用しています。組織（テナント）単位でデータを完全分離するマルチテナント構造のため、複数クライアント案件を1つのシステム上で安全に並行運用できます。誰がいつ何を変更したかはアクティビティログで追跡できます。

立ち上げにはどのくらいの準備が必要ですか？

プロジェクトごとにターゲット像・アポ基準・KPI目標・トークガイドラインを設定するだけで、各AI機能が動き出します。目標配分ではメンバーごとにランプアップ率・期間を設定でき、立ち上げ期のメンバーを考慮した個人目標を自動計算するため、無理のないペースで運用を開始できます。

料金はどのような考え方ですか？

案件数・IS人数・通話量に応じた設計を想定しています。ご利用範囲や体制によって最適なかたちが変わるため、具体的なプランはお問い合わせフォームからご相談ください。現在の運用課題をうかがった上でご案内します。

お問い合わせ

チームの架電を、成果に変える。

導入のご相談・デモは無料です。まずはお気軽に。

ありがとうございます。担当より折り返しご連絡します。